Politica di rimborso e reso - Parastinchi Calcio

La presente Politica di Rimborso e Reso disciplina le modalità di restituzione, sostituzione e rimborso dei prodotti acquistati sul nostro sito web.

Ti invitiamo a leggere attentamente le condizioni riportate di seguito prima di effettuare un acquisto.

1. Diritto di recesso

Per i prodotti standard e non personalizzati, il consumatore ha diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla data di ricezione del prodotto, senza necessità di fornire alcuna motivazione, nei casi e secondo le modalità previste dalla normativa vigente in materia di contratti conclusi a distanza.

Per esercitare il diritto di recesso è necessario inviare una comunicazione scritta all’indirizzo e-mail indicato nella sezione Contatti del sito, specificando:

nome e cognome dell’acquirente;
numero dell’ordine;
prodotto o prodotti che si intendono restituire;
motivo della richiesta, facoltativo in caso di normale esercizio del diritto di recesso.

Successivamente alla richiesta verranno comunicate le istruzioni per effettuare la restituzione.

2. Prodotti personalizzati

Ai sensi dell’art. 59 del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il diritto di recesso è escluso per la fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati.

Di conseguenza, i prodotti personalizzati realizzati sulla base delle indicazioni fornite dal cliente non possono essere restituiti o rimborsati per ripensamento.

Rientrano, a titolo esemplificativo, tra i prodotti personalizzati:

parastinchi personalizzati con fotografie, immagini o grafiche;
prodotti con nome, cognome, numero o iniziali;
prodotti con logo di una società sportiva;
articoli realizzati con colori o grafiche richieste dal cliente;
prodotti realizzati su specifica richiesta o approvati dal cliente prima della produzione.

Una volta approvata la personalizzazione e avviata la produzione, l’ordine non potrà pertanto essere annullato, modificato o restituito, salvo i casi di prodotto difettoso, danneggiato o non conforme all’ordine.

3. Approvazione della grafica

Per i prodotti personalizzati non verrà inviata al cliente alcuna ulteriore bozza grafica da approvare prima della produzione.

La rappresentazione veritiera della personalizzazione richiesta è costituita dall’anteprima grafica visualizzata durante la configurazione del prodotto e riportata nella copia dell’ordine inviata al cliente dopo l’acquisto.

Prima di completare l’ordine, il cliente è pertanto tenuto a verificare attentamente:

nomi, testi e numeri;
fotografie e immagini caricate;
loghi;
colori;
disposizione degli elementi grafici;
eventuali errori di battitura;
misura e altre opzioni selezionate.

Con la conferma e il pagamento dell’ordine, il cliente dichiara di aver verificato e accettato la personalizzazione rappresentata nell’anteprima allegata alla copia dell’ordine e autorizza l’avvio della produzione.

Eventuali errori presenti nell’anteprima confermata dal cliente non potranno essere considerati difetti di produzione qualora il prodotto ricevuto risulti conforme a tale anteprima. Restano invariati i diritti del cliente in caso di prodotto difettoso, danneggiato o non conforme all’ordine.

4. Prodotti difettosi, danneggiati o non conformi

L’esclusione del diritto di recesso per i prodotti personalizzati non limita i diritti del consumatore in caso di prodotto difettoso, danneggiato o non conforme a quanto ordinato, secondo quanto previsto dalla normativa applicabile.

Qualora il prodotto presenti un problema, il cliente è invitato a contattarci tempestivamente fornendo:

numero dell’ordine;
descrizione del problema riscontrato;
fotografie chiare del prodotto;
fotografie dell’imballaggio, quando il danno potrebbe essere avvenuto durante il trasporto.

La segnalazione verrà verificata dal nostro servizio clienti.

Qualora venga accertato un difetto, un errore di produzione o una non conformità imputabile al venditore, verrà proposta, a seconda del caso e nel rispetto della normativa applicabile, la sostituzione del prodotto, una nuova produzione, la riparazione ove possibile oppure il rimborso.

5. Condizioni per la restituzione dei prodotti standard

Per poter essere restituito nell’ambito del diritto di recesso, il prodotto standard deve essere restituito integro e, per quanto possibile, nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto.

Il cliente è responsabile dell’eventuale diminuzione di valore del bene derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne natura, caratteristiche e funzionamento.

Il prodotto dovrà essere adeguatamente imballato per evitare danni durante il trasporto.

6. Spese di restituzione

In caso di esercizio del diritto di recesso relativo a un prodotto standard e non personalizzato, le spese dirette per la restituzione del prodotto sono a carico del cliente, salvo diversa indicazione comunicata dal venditore.

Nel caso di prodotto riconosciuto come difettoso, danneggiato o non conforme per cause imputabili al venditore, gli eventuali costi necessari per la restituzione saranno gestiti secondo le indicazioni fornite dal servizio clienti e nel rispetto della normativa applicabile.

Non devono essere effettuate spedizioni in contrassegno senza preventiva autorizzazione.

7. Rimborso

In caso di valido esercizio del diritto di recesso, il rimborso verrà effettuato utilizzando, salvo diverso accordo, lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.

Il rimborso sarà effettuato nei termini previsti dalla normativa vigente.

Il venditore potrà trattenere il rimborso fino al ricevimento dei beni oppure fino a quando il consumatore non abbia dimostrato di averli rispediti, a seconda di quale situazione si verifichi per prima.

In caso di recesso, saranno rimborsati anche i costi della consegna standard iniziale, nei limiti previsti dalla normativa. Eventuali costi supplementari derivanti dalla scelta di una modalità di consegna diversa da quella standard meno costosa proposta dal venditore non saranno rimborsati.

8. Prodotti esclusi dal reso per ripensamento

Salvo i diritti previsti dalla legge in caso di difetto o non conformità, non è possibile richiedere il reso per semplice ripensamento relativamente a:

prodotti personalizzati;
prodotti realizzati su misura;
prodotti con nome o numero;
prodotti con fotografie o immagini fornite dal cliente;
prodotti con loghi di società sportive;
articoli realizzati secondo specifiche richieste del cliente;
prodotti per i quali sia già stata approvata una grafica personalizzata e avviata la produzione.

9. Differenze di colore e resa grafica

Nel caso di prodotti personalizzati, potrebbero verificarsi leggere differenze tra i colori visualizzati sullo schermo di computer, smartphone o tablet e quelli del prodotto fisico.

Tali differenze possono dipendere, ad esempio, dalla calibrazione dello schermo, dalla luminosità del dispositivo, dai materiali utilizzati e dal processo di stampa.

Piccole variazioni cromatiche che non compromettono la qualità o la conformità sostanziale del prodotto non costituiscono automaticamente un difetto.

10. Immagini fornite dal cliente

Il cliente è responsabile della qualità delle fotografie, dei loghi, dei testi e degli altri materiali forniti per la personalizzazione.

Immagini a bassa risoluzione, sfocate, pixelate o di qualità insufficiente possono influire sul risultato finale della stampa.

Il cliente dichiara inoltre di avere il diritto di utilizzare le immagini, i loghi, i marchi e gli altri contenuti trasmessi per la realizzazione del prodotto e si assume la responsabilità relativa al loro utilizzo.

11. Ordini destinati a società sportive

Per ordini personalizzati effettuati da società sportive, associazioni, aziende, professionisti o altri soggetti che acquistano per finalità connesse alla propria attività professionale o commerciale, potrebbero non trovare applicazione le disposizioni sul diritto di recesso previste per il consumatore.

Restano comunque applicabili le condizioni concordate nell’ordine, nel preventivo o nell’eventuale accordo commerciale.

12. Come richiedere assistenza

Per richiedere un reso, segnalare un prodotto difettoso o ricevere informazioni relative a un rimborso, è possibile contattare il nostro servizio clienti attraverso i recapiti presenti sul sito.

Nella comunicazione consigliamo di indicare sempre il numero dell’ordine e di allegare eventuali fotografie utili alla verifica della richiesta.

Il nostro servizio clienti valuterà la segnalazione e fornirà le istruzioni necessarie per procedere.